“灯塔-党建在线”网络平台 山东 e 支部管理系统 用户操作指南

VPN常见技术问题解答

1.新版本VPN登录后,系统访问地址正确,但管理员无法成功登录系统,该如何处理?
解答:(1)需确认VPN是否连接成功,若连接成功,可同时按住“Ctrl”“Shift”“Delete”键,根据浏览器提示清除浏览器缓存,重新登录即可。确认连接状态的方法如下:
①在电脑桌面右下角的工具栏中找到VPN工具图标,并点击鼠标右键,如下图所示:
图片1.png

②点击“连接状态”菜单选项,系统弹出VPN连接状态口窗口,若累计流量中的发送和接收都有数据显示,说明VPN连接正常。
图片2.png

(2)若VPN连接状态中无数据流量,需先断开VPN重新尝试连接。
(3)若无法解决,请使用VPN修复工具(下载地址http://download.sangfor.com.cn/download/product/sslvpn/SangforHelperToolInstaller.exe)进行修复或者重新安装VPN。若依然无法解决,请致电客服协助解决。
修复工具使用步骤如下:
①下载并安装修复工具,安装完成后打开工具进入首页。
图片3.png

②点击首页中的“立即扫描”按钮,系统自动扫描VPN存在的问题。
图片4.png

③在结果页面,点击<待修复项>中相应的“修复”按钮。修复完成后关闭工具,重新启动VPN客户端。
图片5.png

2.新版本VPN登录时,提示“设置tunnle接口失败”,该如何处理?
解答:首先建议使用VPN修复工具修复,若修复后问题依然存在,需重装VPN客户端。
若无法解决,请致电客服协助解决。
3.VPN服务器地址输入正确的情况下,提示“服务器连接失败”,该如何处理?
解答:保证网络和服务器地址没有问题的情况下,在重装VPN和使用VPN修复工具无效果后,可能由于电脑病毒等原因,服务器限制了当前电脑访问,需要用户找到本机的外网IP地址,联系客服查询服务器是否对此IP进行了访问限制,并进行解封。
本机IP查询方法:使用百度搜索“IP地址”,搜索结果的第一条为本机的外网IP,如下图:
图片6.png

用户操作指南具体操作流程请移步PDF下载:

》》》》》》》》下载《《《《《《《《

2 条评论

    1. 心灵博客
      心灵博客 June 2nd, 2019

      这软件界面。。。
      到底是政府用的还是用来f、q的?

      1. 青涂
        青涂 June 3rd, 2019

        基层党组织也要用这个的

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